Dúvidas frequentes
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está à disposição para ajudar! Entre em contato conosco pelo [informe os canais de atendimento, e responderemos o mais breve possível. Será um prazer atendê-lo!
Como faço para personalizar
meu produto?
Escolha entre nossos modelos base, com opções de personalização, ou crie um design exclusivo sob medida. Envie sua ideia, e nossa equipe desenvolverá o layout para sua aprovação antes da produção.
Entre em contato para mais detalhes!
Tem um número de itens para o pedido mínimo?
Sim, para alguns produtos, como medalhas, pode haver um pedido mínimo que varia conforme o material escolhido. Consulte as especificações do item ou entre em contato conosco.
Qual o prazo de produção?
O prazo de produção pode variar de acordo com cada item e a quantidade solicitada. de 5 dias a 25 dias úteis para produção. Lembrando que o prazo pode variar conforme a complexidade e a quantidade de itens no pedido.
Pagamentos
Trabalhamos com PIX, boleto bancário e cartões de crédito.
Oferecemos parcelamento a partir de determinados valores ou quantidades — consulte nossa equipe comercial para mais informações.
Para formalizar o pedido, solicitamos 50% de sinal no ato da contratação. O valor restante (50%) é pago após a finalização, antes do envio.
Trocas e Cancelamentos
Posso cancelar ou alterar um pedido já feito?
Pedidos personalizados entram em produção logo após a confirmação do pagamento e aprovação da arte, por isso alterações ou cancelamentos só são possíveis nas etapas iniciais. Entre em contato o quanto antes se precisar ajustar.
Se meu pedido chegar com defeito ou erro na personalização?
Todos os pedidos passam por um rigoroso controle de qualidade, mas, caso ocorra algum problema, entre em contato conosco imediatamente. Erros de produção ou defeitos serão corrigidos sem custo adicional.
Qual o prazo para solicitar troca ou correção?
Você deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não conseguimos garantir a troca ou correção gratuita.
